Smartum-verkkomaksulla maksaminen käy kätevästi verkkokaupassasi. Asiakas valitsee verkkokaupan kassalla tai palvelua maksaessaan maksutavaksi Smartum-verkkomaksun, kirjautuu sisään Smartum-tunnuksillaan tai verkkopankkitunnuksilla ja vahvistaa maksun.

Tämän jälkeen asiakas palaa takaisin kumppanin verkkokauppaan. Maksupyyntö lähetetään varmistettavaksi Smartumille, ja maksun varmennuksen jälkeen asiakas saa kuitin tuttuun tapaan yritykseltä, jolta palvelu ostettiin.

Mikäli asiakas haluaa peruuttaa ostetun palvelun, Smartum-verkkomaksuilla ostettuihin tuotteisiin sovelletaan samoja palautus- ja peruutusehtoja kuin normaalisti kumppanin verkkokaupassa.

Kaikki palautus- ja peruutustilanteet ovat täysin maksun vastaanottajan ja maksajan välisiä, eikä Smartum vastaa maksujen palautuksista.