SmartumPay-mobiilisovellus toimii ainoastaan älypuhelimilla (iOS ja Android) ja on ladattavissa älypuhelimen sovelluskaupasta; AppStoresta, Google Play -kaupasta tai Huawei AppGallerysta.
Sovelluksesta löytyvä QR-koodimaksuvaihtoehto löytyy edelleen toistaiseksi myös kirjautumalla tietokoneen kautta henkilökohtaiseen Smartum-verkkopalveluun.
Mikäli henkilö haluaa maksaa jossain tietyssä toimipaikassa QR-koodia käyttäen, voi hän luoda koodin Smartum-verkkopalvelussa ja printata koodin paperille, jonka näyttää maksutilanteessa palveluntarjoajalle. Tulostettu QR-koodi on voimassa saman vuorokauden loppuun saakka.
Sähköisillä Smartum-eduilla maksamiseen ilman älypuhelinta löytyy tarkempi ohje täältä.